Samen zijn we slimmer

Een uitdaging die ons en vele andere woningcorporaties in Nederland al meerdere jaren bezighoudt, is de woningnood. Door het aanhoudende woningtekort staan veel mensen lang op de wachtlijst voor een passende woning. In 2024 droegen we op verschillende manieren bij aan de aanpak van het woningtekort. We werkten aan diverse mooie projecten waarmee we ons woningbezit uitbreidden. Ook sloegen we de handen ineen met gemeenten en ontwikkelaars, om tot nieuwe woongebieden te komen met ruimte voor sociale huur.

Hoe anders de context op het moment van schrijven van dit voorwoord zou zijn hadden wij dan ook niet kunnen bedenken. Het voorgenomen besluit om de huren van sociale huurwoningen de komende twee jaar te bevriezen is rampzalig voor al die huurders en woningzoekenden die rekenen op een kwalitatief goede en betaalbare woning. De huurbevriezing leidt tot minder bouwen, minder onderhoud, en minder investeren in de woningen en wijken die het nodig hebben.

Juist om de volkshuisvestelijke opgaven het hoofd te bieden is samenwerking noodzakelijk. Zo stelt het Rijk dat ouderen en mensen met een zorg- en/of ondersteuningsbehoefte zo lang mogelijk thuis wonen. Wonen en zorg raken zo steeds meer vervlochten en wij dragen daar graag ons steentje aan bij. Dit kreeg in 2024 onder meer vorm in onze Thuisplusflats Oostmolensteyn en Mazesteyn. Een Thuisplusflat is een samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties en de gemeente Rotterdam. Met elkaar bieden we oudere bewoners een prettig thuis met zorg, voorzieningen en activiteiten dichtbij.

Op het gebied van veiligheid zochten we het afgelopen jaar veel partijen op, zoals het Rijk, de gemeente, de politie en andere woningcorporaties. Maar ook onze bracheorganisatie Aedes en De Vernieuwde Stad, het platform voor grootstedelijke woningcorporaties. Samen willen we zorgen dat bewoners en medewerkers minder te maken krijgen met incidenten. Mocht er toch een incident gebeuren, dan weten we elkaar snel te vinden om de goede hulp te bieden.

Een samenwerking waar we erg trots op zijn, is onze schimmelaanpak. De manier waarop we voorheen schimmelklachten verhielpen, leidde onvoldoende tot echte oplossingen. Om onze bewoners beter te helpen, stelden we in 2024 een schimmelteam op van collega’s en gespecialiseerde partners. Dit team pakte niet alleen de schimmelklachten grondig en effectief aan, maar ondersteunde de bewoners ook met voorlichting en coaching.

Onze collega’s doen hun uiterste best om bewoners persoonlijk bij te staan en problemen zo goed mogelijk op te lossen. Dit lukt helaas niet altijd. In 2024 kwamen we een aantal keer negatief in de media. Berichtgeving die veel emoties en verontwaardiging opriep. In deze berichtgeving kan het beeld ontstaan dat Havensteder onvoldoende doet voor haar bewoners. Dat raakt ons. Gelukkig horen we van het merendeel van onze bewoners dat ze tevreden zijn. Dit zien we ook terug in de resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek en de Aedes Benchmark. Daar scoren we een B voor het algemeen huurdersoordeel.

Een belangrijk onderdeel van onze verduurzamingsopgave is het aardgasvrij maken van woningen. Helaas waren we genoodzaakt op dit gebied een stapje terug te doen. We stelden onze ambities om financiële redenen bij. De opgave is namelijk te groot en te duur om bij één partij neer te leggen. Wij vinden dat de warmtetransitie enkel rechtvaardig is bij een eerlijke verdeling van de kosten. De kleinste portemonnees mogen direct en/of indirect niet de hoogste prijs betalen. Hierover zochten we actief contact met Tweede Kamerleden, wethouders en media. Tegelijkertijd moeten we de samenwerking op het gebied van aardgasvrij wonen niet uit het oog verliezen. Juist niet! Vanuit de gedachte ‘samen zijn we slimmer’ hebben we elkaar nodig om op dit gebied weer stappen voorwaarts te maken.

We kijken tevreden terug op onze werkzaamheden en samenwerkingen in 2024. Samen met collega’s, huurders, huurdersvertegenwoordigers, bewoners, wijkpartners, gemeenten, het Rijk en externe partijen gaven we invulling aan onze opgaven. Daar willen wij mee doorgaan, want huidige en toekomstige huurders en woningzoekenden hebben dit nodig.